ZF Aftermarket offre cinque consigli per un controllo invernale professionale
Le auto devono essere preparate alla prossima stagione invernale, anche se sono equipaggiate con pneumatici per tutte le stagioni. Per una guida più sicura, i clienti hanno bisogno che il loro veicolo sia in buone condizioni tecniche.
ZF Aftermarket offre un ampio portafoglio di ricambi per un controllo invernale professionale
Spesso, molti proprietari di veicoli pensano al controllo invernale della propria auto solo quando iniziano a cadere i primi fiocchi di neve. Tuttavia, le officine automobilistiche dovrebbero considerare i prossimi mesi come un’opportunità per pianificare in anticipo e portare i propri clienti in officina per un controllo, compresi gli utenti di pneumatici per tutte le stagioni. Per garantire una guida più sicura, quando i clienti vengono per un controllo invernale, l’attenzione non dovrebbe concentrarsi solo sulla sostituzione delle ruote, ma sull’ispezione dell’intero veicolo. I giusti pezzi di ricambio per il sistema del telaio, fino alle sospensioni pneumatiche, sono disponibili presso ZF Aftermarket con i marchi Lemförder, Sachs, TRW e Wabco.
ZF Aftermarket offre cinque consigli per un controllo invernale professionale
Durante la stagione estiva, i sistemi di sospensione di molte autovetture hanno lavorato più del normale. I viaggi estivi e l’uso di rimorchio si sono aggiunti all’utilizzo abituale di molti conducenti e sottopongono il veicolo a uno stress enorme, in particolare il sistema di sospensione. Ora, la stagione invernale è alle porte, portando con sé nebbia salina e detriti dalle strade e condizioni fredde e umide con neve e ghiaccio.
Pertanto, ZF Aftermarket consiglia alle officine automobilistiche di approfittare delle settimane prima dell’arrivo dell’inverno per invitare i propri clienti a un controllo invernale. Per gli utenti di pneumatici stagionali, la necessità è evidente a causa del cambio delle ruote, ma anche i conducenti di pneumatici per tutte le stagioni dovrebbero ricevere questa opportunità.
Nonostante l’attuale difficile situazione economica in molte famiglie, la volontà di mantenere la propria auto sicura e in buone condizioni rimane elevata. In un recente sondaggio condotto dall’organizzazione di esperti tedesca KÜS, il 100% degli intervistati ha affermato che per loro è importante che la propria auto sia in buone condizioni tecniche. L’88% decide di riparare eventuali danni il prima possibile, mentre il 75% ritiene che un contatto proattivo presso la propria officina sia positivo o addirittura ottimo.
Affinché il controllo invernale sia un successo sia per il cliente che per l’officina, gli esperti di ZF Aftermarket offrono i seguenti cinque suggerimenti:
- Ottimizzare la pianificazione dell’officina: quando è necessario un cambio di ruote, non dovrebbe essere effettuato in fretta come un ‘pit stop’. Deve essere dedicato tempo per condurre un’ispezione come parte del processo di accettazione, al fine di individuare eventuali difetti.
- Garantire la trasparenza: se il cliente non è presente durante il controllo del veicolo, il caposquadra dell’accettazione o il tecnico meccatronico dovrebbero documentare con foto o video i componenti del veicolo che necessitano di riparazione.
- Ampliare la diagnosi dei danni: quando si cambiano le ruote, controllare non solo lo stato dei freni, ma anche tutti i componenti delle sospensioni. Le molle elicoidali danneggiate da pietrisco, ad esempio, possono corrodersi sotto l’influenza del sale in inverno e rompersi più tardi. Anche molle pneumatiche con perdite minime possono causare costosi danni conseguenti.
- Effettuare un test della batteria: questo dovrebbe far parte di ogni controllo invernale. In caso contrario, il rischio che il cliente rimanga bloccato nei primi giorni freddi è elevato, il che è particolarmente fastidioso subito dopo la visita in officina.
- Accessori di mercato e di upselling: al momento dell’appuntamento (online) i clienti dovrebbero avere la possibilità di ordinare pacchetti di accessori stagionali, ad esempio prodotti per la cura, catene da neve, tappetini in gomma o simili.
Con i marchi Lemförder, Sachs, TRW e Wabco, ZF Aftermarket offre una soluzione completa di ricambi e assistenza per l’intero sistema del telaio. Una novità nell’assortimento è il marchio Wabco con la sua gamma di compressori per sospensioni pneumatiche per molti modelli di autovetture. Si tratta di una comprovata tecnologia di primo equipaggiamento già installata in milioni di veicoli.
La gamma TRW comprende dischi freno, pastiglie freno e pezzi di ricambio per freni a tamburo, liquido freni, tubi flessibili e tutti gli altri componenti per la manutenzione dei freni. Con il marchio Sachs, ZF Aftermarket fornisce tutti i tipi di ammortizzatori e molle ad aria. Lemförder è lo specialista nella tecnologia dello sterzo e del telaio, con bracci di controllo, bielle, giunti delle ruote e molto altro.
E con il programma fedeltà ZF [pro]Points, le officine possono accumulare punti con ogni acquisto di pezzi di ricambio ZF.
